Cambios y devoluciones :)

¡Gracias por comprar en Ataraxia ♥!

En Ataraxia queremos que tengas una buena experiencia de compra, por lo que ofrecemos cambios bajo las siguientes condiciones:

Ofrecemos cambios dentro de los primeros 5 días corridos desde la recepción del pedido o desde su llegada a la sucursal de transporte indicada.

Si ha transcurrido este plazo, no será posible realizar cambios.

🔄 Condiciones para cambios

• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• No se aceptarán productos sucios, con olores (comida, perfume, etc.) o en mal estado por responsabilidad del cliente.
• El producto debe ser devuelto correctamente embalado.
• Por motivos de higiene, no se realizan cambios en trajes de baño, ropa interior, aros ni bodys.
• Los cambios aplican solo para productos a precio normal.
  Productos en remate o liquidación no tienen cambio.
• Puedes solicitar cambio por talla o modelo, sujeto a disponibilidad de stock.
• En caso de no haber stock para cambio, se podrá ofrecer devolución del dinero.

⚠️ Cambios o devoluciones por errores de envío o fallas

En caso de recibir un producto:

• incorrecto
• con falla de fábrica
• o distinto al comprado

Ataraxia se hará responsable 💛

En estos casos, el cliente podrá optar por:

• cambio del producto
• o devolución del dinero

👉 El producto debe ser informado dentro de un plazo de 48 horas desde su recepción, adjuntando evidencia (fotografía).
👉 En caso de devolución de dinero, esta se realizará una vez recibido el producto en nuestras dependencias.

🚚 Envíos y costos asociados

• Los costos de envío por cambios son responsabilidad del cliente, excepto cuando el error sea atribuible a Ataraxia.
• Los costos de envío no son reembolsables.
• En caso de devolución de dinero, el costo del envío podrá ser descontado del monto a devolver.
• El tiempo de llegada de un producto cambiado puede variar según la ubicación del cliente.
  
  

✨ Derecho a retracto

Ataraxia no ofrece derecho a retracto en sus compras.

Esto significa que no se realizan devoluciones de dinero por motivos personales, tales como:

• cambio de opinión
• talla incorrecta
• gusto personal

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de fallas, productos defectuosos o errores en el envío, se aplicarán las garantías legales correspondientes.